"אין תחליף לידע, חשוב להכיר את הפוליסות ולדעת מה טוב וחשוב ללקוח"

בכל שבוע יאיר הזרקור של "ביטוח ופיננסים" על פעיל לשכה שכדאי שתכירו
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

שם: עופר חורש
גיל: בן 62 , גר במושב טל־שחר
מצב משפחתי: גרוש + 2, כליל חורש ותור חורש
השכלה: תואר ראשון ביחסים בינלאומיים, מגשר ומאמן עסקי
תחביבים: כדורסל, אופני שטח וכתיבת שירים
משרד: בעלי "עופר־יונט" – סוכנות לביטוח מקבוצת יונט, יחידת סוכנים עצמאים, המונה היום 15 סוכנים
ותק: 33 שנים בענף
מוטו בחיים: "הבט קדימה בתקווה ותראה את החיובי והטוב"
משפט בכרטיס הביקור: "זו אי שפיות להמשיך ולעשות שוב ושוב את אותם הדברים, תוך ציפייה להשיג תוצאות שונות (אלברט אינשטיין)"
תפקיד בלשכה: חבר מועצה בלשכת סוכני ביטוח, חבר ועד מחוז ירושלים, חבר ועדת הבריאות והסיעוד בלשכה, בתפקיד מנהל תחום הכשרה

עופר חורש. צילום: ראובן רפ

איך רואה את עתיד מקצוע הסוכן?
"עתיד המקצוע – מקצוענות! אני מאמין שלקוח רציני ייתן אמונו בסוכן מקצוען. אין תחליף לידע, חשוב להכיר את הפוליסות, לדעת מה טוב וחשוב ללקוח, לדעת להסביר מה מכוסה ומה גם לא מכוסה ובעיקר לטפל נכון ולטובת הלקוח בזמן תביעה. את זה הלקוח לא יקבל ממוכרנים מזדמנים ולא מהישירים. לכן, לקוח שמעניין אותו רק הזול ולא הטוב, יחסוך הכי הרבה אם לא ירכוש ביטוח כלל, אבל זה יעלה לו ביוקר.

"אני נשאל הרבה פעמים ע"י סוכנים בענייני פוליסות בריאות וסיעוד, כשמבקשים ממני להסביר הבדלים מול הביטוחים הישירים, התשובה שלי קצרה: את/ה הסוכן/ת".

תפקיד הלשכה בשמירת מעמד הסוכן?
"על הלשכה להבהיר לציבור ולפיקוח מה משמעות רכישת פוליסה ע"י סוכן מקצוען לעומת רכישה ע"י מוכרן חסר ידע. לרכז סיפורי אמת איך סוכנים הצילו חיים והצילו משפחות מקריסה כלכלית. על הלשכה לצאת חזק מול חברות שפונות ללקוחות סוכנים, להשקיע במקצוענות הסוכנים, לפעול נגד התערבות הפיקוח בענייני הסכמים בין החברות לסוכנים".

עצות להצלחה במקצוע?
"תהיו מקצוענים, תלמדו, תגיעו להשתלמויות מקצועיות שיביאו לך תועלת (חשוב יותר מכנס של חברה עם כיבוד טוב). תהיו עצמאים – אל תתנו לחברות להתייחס אליכם כאילו הייתם שכירים שלהם והם המעסיקים שלכם. תפסיקו לעבוד לפי מבצעי החברות. על הסוכן למכור איפה ומה שטוב ללקוח ובחברה שתשלם יותר".

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email