גיל: 36
מצב משפחתי: נשואה + 4
סוג רישיון: אלמנטרי ובהליך הוצאת רישיון פנסיוני
ותק בתחום: שנה
ותק בלשכה: חודש
מה עשית לפני שהפכת לסוכנת ביטוח עצמאית?
"לפני שיצאתי לעצמאות, עבדתי כחתמת אלמנטרית במשך 10 שנים. לימים החלטתי להוציא רישיון והנני שמחה על ההחלטה".
למה בחרת במקצוע? מה את אוהבת בו?
"אני מאוד אוהבת את המקצוע; מרגישה שאני עם הלקוחות שלי ברגעים הקשים ומורטי העצבים כגון תאונה עם צד ג', נזילה בבית או חלילה פריצה. אני שומרת להם על הרכוש היקר להם מכל.
"בנוסף, אני מרגישה שליחות בכל הקשור בנושאי הפנסיה והחיסכון שזה משהו שחשוב מאוד לעתידו ולעתיד משפחתו של כל אחד ואחת".
האם נתקלת בקשיים בתחילת דרכך?
"היו ויש עדיין קשיים, משום שאני עוד בהתחלה; אני עדיין מנסה להבין מי נגד מי, מי לטובתי ובאמת רוצה לעזור לי לקדם את עצמי ואת העסק שלי – ומי לא, ולמעשה מנצל את תמימותי".
איך את מתמודדת עם הרגולציה?
"אני משתדלת להתמודד עם הרגולציה על הצד הטוב ביותר; למרות המורכבות ברגולציה, אני מנסה להפנים שבסופו של דבר היא לטובת כולנו".
תני דוגמה לסיפור הצלחה במסגרת עבודתך.
"גיסי אשר היה מבוטח בביטוח דירה בחברה מסוימת, קיבל סירוב ממנה על תביעת נזק בדירה בגין שריפה שפרצה; החברה טענה שלא היה ניצוץ ולכן לא מדובר באש, אלא בקצר חשמלי. לאחר שהתעקשתי מול החברה, ובעקבות דוח סוקר שציין שהיה קודם כל ניצוץ אש שגרם לשריפה של לוח חשמל, לא היה לחברת ביטוח ברירה אלא לאשר את התביעה".
לאיזה יחס את זוכה בחברות הביטוח כסוכנת צעירה?
"בינתיים אני עובדת תחת בית סוכן אשר נותן לי מעטפת ומענה לכל הנדרש מול חברות הביטוח".
אילו טיפים תעניקי לסוכנים צעירים כמוך?
"להצטרף ללשכת סוכני/ות הביטוח ולקבל ביטוח אחריות מקצועית במחיר מוזל; בנוסף למצוא בית סוכן חם ועוטף שנותן מענה מקצועי וטוב ומלווה אותך".
איך הלשכה יכולה לסייע לסוכנים הצעירים, לדעתך?
"הייתי שמחה לקבל הדרכות מקצועיות, כלים לעבודה נכונה וטובה. תמיד יש מה ללמוד".
