“לחשוב תמיד שהלקוח הוא בן משפחה"

בכל שבוע נארח סוכן צעיר שיספר על עצמו, השתלבותו במקצוע ועתיד המקצוע בעיניו; והשבוע - סו"ב ליטל זסלבסקי - סוכנת עצמאית, בעלת משרד בחולון
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email

גיל: 28
מצב משפחתי: נשואה +1
רישיון: בעלת רישיון פנסיוני
ותק: 5 שנים

זסלבסקי | צילום: צבי טובול

איך הגעת לתחום הביטוח? מה את אוהבת בו?
אני עובדת בתחום משנת 2013 . התחלתי במוקד של חברת דיקלה, ועם הזמן, מתוך השיחות, הבנתי את השליחות והחשיבות של המקצוע. החלטתי ללכת עם זה עד הסוף, והשנה קיבלתי את הרישיון הפנסיוני שלי. אני אוהבת לעזור לאנשים ולתת ייעוץ שמשפיע לטובה על משפחות.

נתקלת בקשיים בתחילת דרכך?
כן, בעיקר בפן הבירוקרטי.

איך הלשכה יכולה לסייע לסוכנים צעירים?
הלשכה יכולה לסייע בהדרכות וכלים לניהול עסק נכון, מעבר להדרכות מקצועיות. בנוסף, הנגשת הרגולציה ודרכי התמודדות עם העולם החדש.

איפה את רואה את עצמך בעוד עשר שנים?
בעוד עשר שנים אני רואה את עצמי כבעלת סוכנות שתמנה אלפי לקוחות פרט ועסקים. סוכנות שעוטפת את הלקוח לכל
צרכיו, סוכנות שמנהלת שיתופי פעולה עם גופים וארגונים גדולים, ובעיקר מתפרנסת בכבוד.

דוגמה להצלחה אישית שלך בעבודתך?
הצלחה בעיניי, היא עזרה, הכוונה מקצועית ואובייקטיבית שנותנת ערך מוסף אמיתי. בפגישה שהתקיימה לפני כשבוע, הגעתי למשפחה ללא אמצעים שמשלמת אלפי שקלים מידי חודש מחשש לקטסטרופה נוספת שתקרה להם. התיק של המשפחה היה מורכב מאוד בגלל המצב הבריאותי. לאחר בדיקה מקיפה, הצלחנו להוזיל כ־500 שקלים ולשמור על
איכות התיק ורמת הכיסויים בו. לבסוף, אני שמחה שהצלחתי לעזור למשפחה לקחת את ההחלטות הנכונות ולשמור עליהם מוגנים.

איזה טיפים את יכולה לתת לסוכנים צעירים?
טיפ חשוב בעיניי זה לחשוב תמיד שהלקוח הוא בן משפחה, ולראות מנגד את טובתו האישית, שכן, בגלל זה הוא פנה אלינו, לאנשי המקצוע. כמובן שצריך לגבות עבור אותו ידע מקצועי והכוונה אובייקטיבית.

איך את רואה את עתיד סוכני הביטוח?
לדעתי עתיד סוכני הביטוח ילך לכיוון הייעוץ שאינו תלוי ביצרנים, עם גבייה על כל פעולה או פגישה, כמו רואה חשבון או עורך דין. מי שיישאר בתחום הם רק בעלי הרישיונות המקצועיים ביותר, עם שירות שנותן ערך מוסף ללקוח מעבר למחיר או לבניית תיק ביטוחי.

יש לך בקשה/הצעה מהלשכה או ועדותיה?
הבקשה שלי ללשכה היא, לתמוך בנו הסוכנים מאחורי רגולציות בלתי אפשריות ליישום. חשובה הנגשת הרגולציה ודרכי פעולה תוך מתן כלים והתמודדות עם השינויים הרבים.

שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email