מומחי עולם הבריאות יעמדו לרשות חברי הלשכה לייעוץ ראשוני חינם בזמן משבר הקורונה

ענף הביטוח בכלל, ובתוכו ענף ביטוחי הבריאות והסיעוד, כמו גם ענפי הסיכונים האחרים, עוברים בשנים האחרונות שינויים רבים; הנה חלק מהדרכים להתמודדות
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email

לצד ההזדמנויות והבשורה בכל הנוגע לחשיבותו הגדלה של סוכן הביטוח עבור לקוחותיו, קשה לשלוט ולהתמחות בכל אחד מתחומי העיסוק הרבים שלנו. השינויים התכופים וההשפעות העמוקות של הרפורמות שנעשו בתחום הבריאות בישראל יצרו בלבול וחוסר וודאות הן בקרב סוכני הביטוח המשווקים מוצרים אלה והן בקרב עובדי חברות הביטוח והציבור הרחב.

כחלק מאלה, נדרשים סוכני הביטוח לייצר ממשקים ושיתופי פעולה עם גורמים המתמחים בתחומים שונים על מנת להבטיח ללקוחותיהם את השירות האיכותי והמקצועי ביותר שייתן מענה לצרכיהם ועל ספק להם ערך אמיתי וחשוב, כפי שמצפים הלקוחות.

מימין: רוזנפלד, לבקוביץ׳ וזיו בסיום הפגישה עם נשיא הלשכה בינואר האחרון. צילום: באדיבות עולם הבריאות

מתוך הבנה זו, הוקמה לפני כשנתיים חברת "עולם הבריאות" המעניקה מגוון רחב של שירותים מקצועיים תומכים לסוכני ביטוח, אנשי מקצוע נוספים בתחום וכמובן ללקוחות הקצה.

החברה שהוקמה ומנוהלת על ידי יואל זיו, ורדה לבקוביץ וגבי נקבלי, שנחשבים למומחים מהמובילים בתחומי הבריאות והסיעוד בישראל, שמה לעצמה למטרה להיות הגוף המקצועי המוביל שיעמוד לצד סוכני הביטוח, יכשיר וילווה אותם בכל סוגיה מקצועית, תוך מתן ערך אמיתי לפיתוחם המקצועי ומסייע להם למצב את עצמם כאנשי מקצוע רציניים

החברה שואפת להיות עבור סוכני הביטוח הכתובת המקצועית הראשונה לכל שאלה בתחומי הבריאות והסיכונים, וזאת מתוך רצון לחזק את מעמדם, להרחיב את הידע שלהם ולאפשר להם להעניק ללקוחותיהם ערך מקצועי, החורג בהרבה מתחום הביטוח. סוכן הביטוח יזכה מאיתנו למעטפת שירותים מקצועיים ברמה גבוהה שתחזק את תפיסת הלקוח אותו כמומחה. שיתוף הפעולה איתנו יאפשר לסוכנים להרחיב את תחומי פעילותם ולהגדיל את הכנסותיהם מתוך מומחיות, מקצוענות, שליחות והבנה.

במסגרת פעילותה, מקיימת "עולם הבריאות" הכשרות מקצועיות וקורסים מיוחדים לעובדי חברות ביטוח וסוכני ביטוח. במסגרת הקורסים המיוחדים, נחשפים סוכני הביטוח להכרת גוף האדם, הבעיות הרפואיות השכיחות, מחלות, ניתוחים ועוד וכל זאת במסגרת הרצאות ממיטב הרופאים והמנתחים במדינה, תוך כדי לימוד הפוליסות והיכלות לממש זכויות במסגרתן. פרק שלם מודגש לתחום החיתום בעת קבלה לביטוח, התמודדות מול מקבלי ההחלטת בחברות הביטוח וכן מימוש הזכויות בעת תביעה.

כמו כן מקיימת החברה ימי עיון מקצועיים יעודים בתחומים מגוונים שמוקדשים לנושא ספציפי רלוונטי ובו נוטלים חלק מיטב המרצים בארץ לתחום הנבחר.

בימים אלה נמצא בעיצומו המחזור השני של קורס העשרה מהסוג שהוזכר בשיתוף ביה"ח אסותא ובו משתתפים עשרות סוכני ביטוח ועובדיהם. הקורס בהיקף של כ-6 חודשים כולל הרצאות רפואיות של טובי רופאי אסותא ונושאים מקצועיים רבים נוספים. המשתתפים נחשפים לטכנולוגיות ואפשרויות טיפול מתקדמות ומקבלים כלים מעשיים לעבודתם היומיומית בכל הנוגע לנושאי חיתום, תנאי פוליסות, תביעות ועוד.

הקורס קיבל את ברכת הדרך של לשכת סוכני ביטוח לאחר שנשיא הלשכה סו״ב ליאור רוזנפלד והמשנה לנשיא וסגנו סו״ב ליאור הורנצ'יק, בחנו את תכניו, זיהו את הייחודיות הקיימת בו והשתכנעו בערך המוסף שהוא מעניק לסוכני הביטוח.

אנשי החברה נותנים מענה לשאלות רבות נוספות במגוון תחומי הפעילות של סוכני הביטוח ובהן שאלות הנוגעות לתנאי פוליסה, החלטות חיתום ואופן ההתמודדות מולן ועוד.

בכל הנוגע למימוש זכויות, מרבית המקרים בהם מטפלת "עולם הבריאות" מופנים אליה באמצעות סוכני ביטוח, המבקשים להעניק ללקוחותיהם שירות איכותי ומקצועי ולהבטיח שיזכו לקבל מענה שירותי מהדרגה הראשונה ומטובי המומחים. כך, לאחרונה, טיפלה החברה בהצלחה במספר לא מבוטל של תביעות מורכבות, שחלקן אף נדחו בשלב הראשון וטרם העברת הטיפול ל"עולם הבריאות" בתחומי הסיעוד, הבריאות, מחלות קשות ואף במקרה של תביעה מכוח פוליסת תאונות אישיות לתלמידים. בכל המקרים זכו המבוטחים לקבל תגמולי הביטוח בצורה מהירה ומבלי שנדרשו להתמודד עם הבירוקרטיה והקשיים המלווים פעמים רבות את תהליכי יישוב התביעות. הסוכנים מצידם זכו להעמיק בזכות שיתוף הפעולה והשירות את תפיסת הערך בעיני לקוחותיהם והגדילו את נאמנות הלקוח והחשיבות שהם רואים במרכזיותו של סוכן הביטוח עבורם.

שיתוף פעולה צמוד ומלא מתבצע עם משרד עוה"ד "גבעהדר" בראשות ג'ון גבע ושלומי הדר, המספק לחברה את מעטפת השירותים המשפטיים ובכך מרחיב ומעמיק עוד יותר את הערך והיקף המענה הניתן לסוכני הביטוח וללקוחותיהם.

גם בימים מורכבים אלה ממשיכה "עולם הבריאות" לקיים פעילות עבור קהל סוכני הביטוח והציבור הרחב. כך, לדוגמה, ממשיכה החברה להעמיד לרשותם דף פייסבוק בשם "עולם  הבריאות" בו מועלים חומרים מקצועיים רבים, כתבות ועדכונים הנוגעים לשינויים, חוזרים והנחיות רגולטוריות. בשבוע שעבר אף קיימה החברה בדף הפייסבוק הרצאת פייסבוק לייב של רופאת ילדים במסגרתה קיבלו המשתתפים כלים חשובים בכל הנוגע לטיפול בתינוקות בזמן קורונה. בשבועות הקרובים תמשיך החברה ותקיים אירועים מסוג זה, כשמרבית הנושאים יהיו כאלה שנוצרו מתוך פניות ובקשות סוכנים. כמו כן, תמשיך החברה להעלות הרצאות וחומרים מקצועיים רבי ערך עבור ציבור סוכני הביטוח. על מנת לצפות וליהנות מחומרים אלה, יש להצטרף לקבות הפסייבוק "עולם הבריאות”.

שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email