נחצה רף בהיקף הפניות של הציבור לסוכני הביטוח בבקשות שנוגעות לפוליסות

בשבועיים האחרונים הוגשו 10,000 תביעות לחברת הביטוח, כ-80% מהן בנושא אובדן כושר עבודה; חשש מעלייה בגניבות רכב לצורך חלפים על רקע מחסור בענף
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email

לראשונה מאז פרוץ משבר הקורונה נחצה רף משמעותי בהיקף הפניות של הציבור לסוכני הביטוח בבקשות שנוגעות לפוליסות. מנתוני לשכת סוכני ביטוח עולה כי מאז שפרץ משבר הקורונה בחודש פברואר, בתקופה של חודשיים הוצפו סוכני הביטוח בנחשול של פניות מהציבור.

כך עולה מבדיקה שערכה הלשכה, נכון לתחילת שבוע זה. מהבדיקה עולה כי בשבועיים האחרונים הוגשו מעל ל-5,000 תביעות לאובדן כושר עבודה דרך הסוכנים, מעל ל-3,000 תביעות רכוש הוגשו שנוגעות בדרך כלל לפריצות ולא פחות מ-200 אלף פניות נעשו על ידי מעסיקים בבקשה לעצור את התשלומים לביטוחי המנהלים וההפקדות לקרנות הפנסיה.

ישראל גרטי. צילום: גיא קרן

לשכת סוכני ביטוח מרכזת בימים אלה מאמצים ניכרים למתן תמיכה לסוכני הביטוח שנמצאים בחזית. סוכנויות ביטוח רבות עברו למתכונת עבודה כמעט סביב השעון, וסוכני הביטוח מדווחים על הצפה בפניות הציבור בשאלות, בקשות לשינויים במפרטי הפוליסה ובתביעות להגשה.

הדרכה ממוקדת לסוכנים

נשיא הלשכה, סו״ב ליאור רוזנפלד מציין כי "בימים אלה הסוכנים והסוכנות ניצבים בפני נחשול פניות שלא ידעו כמותו במשך שנים, ואין כאן הפרזה. גלי התביעות שהציבור מבקש להגיש בנושאים שונים צפוי להתגבר ככל שהמצב הכלכלי יחריף וסיכונים כלכליים נוספים יתחילו להתממש״.

רוזנפלד הוסיף "נמשיך לעמוד כחזית בצורה לטובת הסוכנים. כלחלק מהמאמצים הרבים של הלשכה למען ועבור הסוכנים, בכדי לתת להם כלים לשירות טוב יותר של הציבור, בכוונתנו להקים קוחם לשאלות ותשובות עם הדרכה ממוקדת לסוכני וסוכנות הביטוח. הקו החם יופעל בהמשך השבוע ופרטיו יימסרו לסוכנים״.

מ"מ וסגן נשיא הלשכה, סו״ב ליאור הורנצ'יק הוסיף, "הלשכה ערה לעלייה החדה בפניות הציבור לצרכיו הביטוחיים. אנחנו בלשכה נפעל לתת גב בכדי לספק לסוכנים את התשתית להתמודד עם האירוע העצום והחריג בהיקפו״.

עוד מציין הורנצ'יק כי "בכוונתנו לפעול בנמרצות במספר זירות נוספות בכדי לייצר בהקדם פתרונות לסוכנים, הכל במטרה שנוכל כולנו לשרת את ציבור המבוטחים בדרך הטובה ביותר״.

לפי הערכות בלשכה, הקצב צפוי להמשיך ולגבור שכן מגיפת הקורונה מגבירה סיכונים בתחומים שונים. כך למשל העריך יו"ר ועדת הביטוח האלמנטרי בלשכה, סו"ב ישראל גרטי, כי כתוצאה מהחנויות הסגורות, עולה הסבירות למעשי פריצה וגניבה. ובנוסף, ההשבתה של המפעלים בסין, שרק בשבוע האחרון החלו לחזור בהדרגה לפעילות, יצרה מחסור חמור בשוק החלפים לתחום הרכב, מה שיגביר את גניבות הרכבים לצורכי חלפים בתקופה הקרובה.

שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email