על חשיבותם של החידושים הטכנולוגיים בימים אלה

מוואטסאפ ועד זום: סו”ב אלון גלסנר סוקר את התוכנות הפופולריות ביותר לשיחות וידאו - כאלה שמתאימות לשימוש עסקי וגם לשימוש פרטי

שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email

התקופה של הבידוד לא קלה לאף אחד מאיתנו. סוכן ביטוח, במהותו, הוא אדם של חברה ושל פגישות, ולכן השינוי מעצמאות מלאה בשטח ולוח זמנים שכולל פגישות עם לקוחות מדי יום למציאות לא רגילה של שעת חרום ותחושה שמעגל האפשרויות שלך לפגישות ולשותפויות שונות מצטמצם ומתהדק מרגע לרגע הוא דבר לא פשוט.

אני חייב להודות שהרעיון של פגישה עם לקוח ממרחק של שני מטר די משעשעת, אך ברור לכולם שזה בלתי ישים בעליל.

ולמרות זאת אני מרגיש שיש לנו מזל. הבידוד מגיע אלינו בתקופה בה יש לנו מגוון כלים וחידושים טכנולוגיים – אם במהירות האינטרנט, אם בתוכנות בכלל ותוכנות הסוכן בפרט ואם באמצעי תקשורת המתקדמים, בטלפון החכם ובמחשב. האפשרויות רחבות ויכולות בקלות לתמוך בהמשך פעילות והתנהלות מול לקוחות.

וואטסאפ. שיפור והתייעלות בשירות | צילום: shutterstock

אני אנסה לתת סקירה קצרה על התוכנות הפופולריות ביותר לשיחות וידאו ויתרונות השימוש בהן:

וואטסאפ

תוכנה שכל הלקוחות, הסוכנים וצוות המשרד מכירים. ניתן, ללא כל הכנה מוקדמת, לבצע שיחות וידאו, שיחת ועידה בוידאו מוגבלת עד 4 אנשים.

– שיחת וידאו – בטלפון החכם בלבד

– קבצים וצ'אט – טלפון חכם, במחשב

– מומלצת לשיחה מהירה או לשיחה עם לקוחות פחות ״טכנולוגיים״.

סקייפ

תוכנה  לשיחות וידאו של חברת מייקרוסופט בה ניתן לבצע שיחת ועידה קולית עד 50 איש, המספר המירבי של משתתפים בשיחת וידאו ישתנה בהתאם לפלטפורמה ולהתקן שבהם נשתמש.

– ניתן לשתף מסך

– איכות שיחה גבוהה

– קיימת אפשרות לטשטש את הרקע בזמן שיחת הווידאו 

– קיימת אפשרות להקלטה

– התכונות פועלות במכשירים שנתמכים – מחשב / טאבלט / טלפון חכם

– מומלץ ללקוחת שהתוכנה כבר קיימת אצלם על גבי המכשיר. שלא צריכים להתאמץ לפתוח משתמש חדש

Hangouts Meet

תוכנה לשיחות וידאו למשתמשי גוגל, בעלי G Suite. לרוב בעלת כמה סוגי משתמשים לעסקים קטנים או גדולים.

– במשתמש הרגיל של G Suite שיחות ועידה קוליות או בווידאו עד 100 משתתפים בשיחה

– שיתוף מסך

– כיום G Suite נותנת לכל משתמש הטבה בתכונות שבדרך כלל זמינות רק במהדורת ה-Enterprise:

– שיחות ועידה קוליות או בווידאו (עד 250 משתתפים בשיחה)

– הקלטת פגישות ושמירתן ב-Google Drive

– מומלצת כמובן לבעלי G Suite

זום

תוכנה שפרצה לתודעה בעקבות משבר הקורונה. אין צורך בפתיחת משתמש, אפשר להיכנס ישירות לזימון שנשלח. בעקבות משבר הקורונה מוצעת הטבה למשתמשים – הורדת מחסום ה-40 דקות שיחה במצב של שיחת ועידה.

– איכות שיחה גבוהה

– קיימת אפשרות של שיתוף מסך – כולל הוספת הערות על לוח לבן (Whiteboard)

– הקלטה בענן או הקלטה מקומית במחשב

– קיימת אפשרות של החלפת רקע לוידאו

– קיימת אפשרות “למייקאפ", שיפור מראה

– פגישות עד 49 משתתפים במסך 1 

– אפשרות קיום שיחה עם הרחבה לעד 10,000 משתתפים

– המומלצת ביותר.

*מומלץ לבדוק את תנאי השימוש והסודיות של כל מוצר לפני השימוש בו.

הכותב הוא חבר בוועדת הטכנולוגיה בלשכה

שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email