מנורה מבטחים משיקה שירות ייחודי וחדשני שמאפשר ללקוחות החברה לבצע את תהליך הפרישה לפנסיה ובחירת הקצבה באופן דיגיטלי.
מהחברה נמסר כי התהליך מהווה פריצת דרך חסרת תקדים בחוויות השירות הדיגיטלית ומטרתו לאפשר ללקוחות החברה לפשט את תהליך בחירת הקצבאות, לקראת הפרישה לפנסיה. מנורה מבטחים הינה החברה הראשונה המפתחת שירות מסוג זה, באופן דיגיטלי מלא שכולל סימולטורים מתקדמים שמאפשרים ללקוח לבצע את הבחירות החשובות לפרישתו בצורה פשוטה וברורה.
טל לנגביץ-אברהם, סמנכ"לית, מנהלת תחום דיגיטל וחדשנות במנורה מבטחים: "התהליך הדיגיטלי החדש מתווסף לרשימה ארוכה של תהליכים דיגיטליים וטכנולוגיים פורצי דרך שאנו מובילים בשוק הפנסיה והביטוח. במסגרת הפיתוח של התהליך הצלחנו לממש טכנולוגיות ייחודיות ושירותים חדשניים, בכדי לתת ללקוחות חוויה מדהימה אשר מנפצת פרדיגמות בכל הקשור לתביעת פרישה. ביצענו טרנספורמציה דיגיטלית לאחד התהליכים המורכבים ביותר שקיימים כיום בשוק הפנסיה לכדי תהליך פשוט, ברור ומהיר שנותן ערך אמיתי ללקוחות שלנו".
תרחישים פרסונליים
עוד נמסר מהחברה כי בתהליך החדש ניתן לחוות תרחישים פרסונליים מתקדמים ולצורך כך פותחו ממשקים ולוגיקות עסקיות רבות, המאפשרים ללקוח לקבל החלטות באופן פשוט ומהיר, בהתאם לנתונים האישיים הקיימים במערכות החברה ובהתאם לבחירות הלקוח באופן דינמי במהלך התהליך הדיגיטלי.
כמו כן, במסגרת הפיתוח, התהליכים מבוצעים אוטומטית מקצה לקצה ללא מגע יד אדם. ברגע שהעמית מסיים את התהליך הדיגיטלי, כלל הבחירות מועברות באופן ישיר למערכות התפעוליות, עוברות תהליכי בקרה ממוכנים ומעוברות לביצוע תשלום הקצבה.
התהליך החדש מייתר את כל הגשת המסמכים המסורבלת שקיימת היום בענף, ומהווה פיצוח ושינוי תפיסה, הן בתוך החברה וכמובן מחוץ לחברה, לאחד התהליכים המורכבים והחשובים ביותר במחזור החיים של ציבור החוסכים בכלל ולפורשי עמיתי מנורה מבטחים בפרט.
השירות ניתן לביצוע באמצעות נציגי קשרי הלקוחות ובאזור המידע האישי של העמית ובפורטל הסוכנים עבור סוכני מנורה מבטחים.
