צוות מיוחד: הלשכה נלחמת באתרים ובגופים מתחזים

האתרים המתחזים דולים פרטים אישיים (פישינג) של מבוטחים כדי להשתמש בהם לצרכי רווח והעברה לגופים אחרים, וגורמים נזק לציבור ולסוכני הביטוח
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

כחלק ממלחמתה של הלשכה נגד אתרים וגופים מתחזים בתחום הביטוח, הגורמים נזק לסוכני הביטוח, הוקם צוות מיוחד לסיכולם. בצוות חברים סוכני הביטוח ורדה לבקוביץ, יואל זיו וישראל גרטי, ובראשו עומד סו"ב ליאור הורנצ'יק, מ"מ וסגן נשיא הלשכה. לצוות אמור להצטרף גם נציג של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.

בעבר דיווחה הלשכה לרשות על 7 גופים/אתרים מתחזים, שבין היתר התחזו ל"הר הביטוח", המציעים לבדוק כפל ביטוח, וכך דולים פרטים אישיים (פישינג) של מבוטחים כדי להשתמש בהם לצרכי רווח והעברה לגופים אחרים. הגופים אותרו ויורטו בידי מערך הסייבר הלאומי. מדובר בגופים ששולחים הודעות שקריות ומצגי שווא לציבור, הן מתוך ענף הביטוח והן מגורמים חיצוניים שחשודים בפלילים בפעילותם זו.

סו"ב הורנצ'יק | צילום: גיא קרן

"בתקופה האחרונה נתקלנו בתופעה מדאיגה ברמה הלאומית. גל של אתרים מתחזים לגופים רשמיים של מדינת ישראל, שמוקמים במטרה להשיג בדרכים פסולות מידע אישי של מבוטחים. התחלנו לפעול נקודתית בכל פעם שגילינו אתרים מתחזים כאלה ומהר מאוד הבנו שמדובר בתופעה רחבה. לשם כך הוקם צוות המשימה הייעודי שתכליתו מלחמת חורמה בהתנהגות פסולה מעין זו שלעיתים גולשת לפסים עברייניים. המלחמה שלנו כאן היא למען שמם הטוב של סוכני הביטוח, ובראש ובראשונה שלומם של המבוטחים. עד כה רשמנו הישגים לא מבוטלים, אך כאמור אנחנו נדרשים להמשך הפעילות התקיפה והנרחצת שלנו, וכך נעשה״, מסביר סגן ומ"מ נשיא הלשכה, סו״ב ליאור הורנצ'יק.

סו"ב ורדה לבקוביץ, חברת הצוות המיוחד, מבעלי חברת "עולם הבריאות" וחברת מועדון MDRT מספרת: "הכל החל מאז שהתאפשרה החתימה הדיגיטלית – יש חלון לחתימה בלבד והמבוטח לא רואה על מה הוא חותם.

״יש המתחזים לאתר מטעם משרד האוצר עם הלוגו של המשרד ומציעים ללקוח הטבה של 40% לאחר הרפורמה; אנשים מתפתים לשתף פעולה כי הם תמימים ומאמינים שמשרד האוצר דואג לממש את זכויותיהם. בחלק מהמקרים הם מוסרים את תעודת הזהות, תאריך הוצאתה ואפילו את הקוד לאזור האישי, כשאז מפעילי האתר המתחזה יכולים לחשוף את כל המידע הרפואי ומידע נוסף לגבי אותו מבוטח, ולבסוף מוסרים גם את מספר כרטיס האשראי.

״במקרים אחרים, מנהלי תיקים בסוכנויות ביטוח, שבאים להציע ביטוח פנסיוני למעסיק עבור עובדיו, מחתימים את העובד על הדרך על מינוי סוכן גם על ביטוח אחר. הסוכן המקורי מקבל הודעה ומתחיל בירור מול המבוטח שלא יודע על מה מדובר, כי מבחינתו המעסיק עשה לו פנסיה וזהו. לאחר הבירור המבוטח מבטל גם את הפנסיה עקב אי אמון ומדווח למעביד על המקרה.

בעלי מקצוע אמינים

״מקרה חמור שארע, סוכנות ביטוח החתימה לקוח על מסמכי חוזר צירוף, נספח ב' והוסיפה כמה שורות לטופס. המבוטח לא ראה ולא ידע במעמד החתימה שהסוכנות מבקשת בשמו לקבל את הצהרת הבריאות ביום הכניסה לביטוח, בשעה שהבטיחו רק לתת הנחה בשם האוצר.

״התוצאה – סוכנויות רבות פותחות את יום העבודה בתהליך שימור הלקוח עקב החתימות שלא כולן ׳כשרות׳, כל זאת בשעה שאנחנו רוצים למצב את עצמנו כבעלי מקצוע אמינים וישרים ועלינו לקיים את הוראות הפיקוח כלשונן ללא תוספות יצירתיות.

״הצוות שהוקם יפעל לאיתור מקרים כדוגמת אלה, יחשוף את המתחזים וידאג שיענשו בדרכים שונות".

סו"ב יואל זיו, מבעלי חברת עולם הבריאות: "גופים מפרסמים מודעות עם לוגו רשמי של משרד ממשלתי, כותבים הבטחות ומשליכים פתיונות לציבור, שבחלק מהמקרים מאמין ומשתף פעולה. מדובר פעמים רבות במתחזים שרוצים להגיע לבסיסי נתונים וסוחרים בהם עם מי שמשלם להם עליהם.

״במקרים אחרים מדובר במוקדנים שמתקשרים מטעם חברת ביטוח, כביכול, ואז מסתבר שזו סוכנות ביטוח, גם אם סוכנות בבעלות חברת ביטוח, אלא שמדובר ביוזמה פרטית ללא קשר למנהלי חברת הביטוח. מדובר ברוב המקרים במוקדנים ללא שום ידע שמתחזים כמומחים, מציעים הוזלה של ביטוח בריאות, מציעים לבטל פוליסה ישנה ולקנות חדשה, ופעמים רבות גורמים נזק משמעותי למבוטח.

איתור המתחזים

״במסגרת עבודת הצוות, נאתר את המודעות המתחזות ואת השיחות המתחזות, נפנה למנהלים בכירים בחברות הביטוח שבשמן התקשרו המוקדנים, כדי שיבדקו את הנושא; אם מדובר בסוכני ביטוח שעושים את הדברים האלה, נפנה אליהם – אם הם יתנצלו ויפסיקו את הפעילות המתחזה שלהם, כנראה שנסלח להם; אם לא, נפנה לרשות שוק ההון, שתנקוט נגדם צעדים. לגבי מתחזים שכלל לא קשורים לביטוח, נפנה למשטרה ולרשות שיפתחו נגדם בחקירה פלילית".

עו"ד עדי בן אברהם, היוע"מש של הלשכה: "גם לפני, אך ביתר שאת בתקופת הקורונה, זיהינו בלשכה מגמה של אתרים המתחזים לאתרים ממשלתיים ומציעים לציבור לשפר את תיקי הביטוחים שלהם, בין היתר באמצעות הבטחות לרפורמות וחקיקה, שכלל אינה קיימת.

״לאור התופעה וכדי למנוע את הטעיית הציבור הוקם צוות פעולה מיוחד. המטרה של הקמת הצוות המיוחד היא לאתר את האתרים שאינם מפוקחים ולהוביל לסגירתם.

״במקביל פנתה הלשכה לרשות שוק ההון על מנת לבצע את הפעולות הללו בשיתוף פעולה איתה ובכך לייעל את התהליך".

סו"ב ישראל גרטי, יו״ר ועדת אלמנטר בלשכה וחבר הצוות המיוחד: "אני מברך על הקמת הצוות שתפקידו למגר את ההתחזות של מוקדים ואנשי מכירות לא מקצועיים ולא אמינים, שגורמים לעיתים נזק בלתי הפיך למבוטחים. כולי תקווה שנוכל לנקות את הענף מגורמים אלה".

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email